Babysits' standarder for fællesskabet

Hos Babysits tror vi på, at ved at forbinde betroede omsorgspersoner med familier, kan vi hjælpe hver forælder med at føle sig tryg og støttet i deres børnepasningsrejse.

Hvorfor vores fællesskabsstandarder er essentielle

Når det kommer til børn, kommer tillid og sikkerhed først. Derfor forventes hvert medlem af vores fællesskab at opretholde de højeste standarder for omsorg, respekt og ærlighed i alle interaktioner.

Disse standarder beskriver, hvad det betyder at være en del af Babysits. Fordi børns trivsel er vores højeste prioritet, har vi en nultolerancepolitik over for enhver adfærd, der kompromitterer sikkerhed eller tillid. Babysits er ikke for alle, og det er det, der holder vores fællesskab stærkt.

Tak for at hjælpe os med at skabe et sted, hvor familier og børnepassere kan mødes med tillid. Sammen gør vi børnepasning mere pålidelig, omsorgsfuld og sikker. Velkommen til Babysits-familien!

Kernestandarder for fællesskabet

Sikkerhed først.

Prioriter børns trivsel og sikkerhed i alle de beslutninger du træffer.

Kommuniker åbent og ærligt.

Del oplysninger ærligt og i god tid. Spørg, når du har brug for hjælp. Sørg for, at al relevant information kommunikeres.

Vær venlig og respektfuld.

Behandl alle med venlighed og forståelse. Anerkend, at hver familie og hver omsorgsperson er forskellig. Respektér alle baggrunde, respektér grænser, og behandl altid hinanden med omtanke.

Behandl hinanden som familie.

Når du passer børn, bør du give dem kærlig opmærksomhed og respekter familiens rutiner. Når du byder børnepassere velkommen i dit hjem, bør du behandle dem som familie, kommunikere klart, og vise påskønnelse. Dette skaber et fællesskab, hvor alle føler sig værdsat og støttet.

Omsorgspersoners standarder

At passe børn er et stort ansvar. Familier har tillid til, at du giver sikker, pålidelig og respektfuld omsorg i deres fravær. Acceptér, at hver familie er forskellig. Det er det, der gør pasningsarbejdet både udfordrende og meningsfyldt. Uanset familiens rutiner eller forventninger, sæt altid børnenes velbefindende først, respekter deres hjem og kommuniker åbent med forældrene.

1. Tal åbent og mød op forberedt.

   • Bekræft ankomsttider, kontaktoplysninger og børns særlige behov med forældre på forhånd.
   • Overhold aftalte vilkår og priser, når bookingen er bekræftet.
   • Kom til tiden og giv forældre besked så tidligt som muligt, hvis du er forsinket.
   • Giv 24 timers varsel ved uventet aflysning.
   • Vær ærlig om hvem du er, hold kommunikationen på Babysits-platformen og beskyt personlige oplysninger.

2. Hold det sikkert og professionelt.

   • Tag rimelige forholdsregler for sikkerhed, såsom at mødes med familier på forhånd på et offentligt sted, dele jobdetaljer med en betroet person og tjekke familiers anmeldelser på platformen.
   • Klæd dig passende og undgå tøj med stødende sprog eller billeder.
   • Spørg forældre ved ankomst om eventuelle forventninger ud over pasning af børn (f.eks. let rengøring, madlavning, telefonopkald).
   • Drik aldrig alkohol, tag stoffer eller opfør dig skadeligt, mens du passer børn.
   • Inviter ikke venner over og åbn ikke døre for fremmede uden forældres tilladelse.
   • Vær venlig og omsorgsfuld, mens du respekterer familiens regler og forventninger.
   • Vær klar til at vise gyldig legitimation ved forespørgsel.

3. Følg familiens rutiner og respekter deres hjem

   • Følg altid forældrenes instruktioner og respekter familierutiner som sengetider, husregler og traditioner.
   • Vær fleksibel og tilpas stilen til hvad der fungerer bedst for hver familie.
   • Lad huset være i samme stand som ved ankomsten og tag aldrig noget, der ikke er dit.

4. Håndter problemer med omsorg og ærlighed.

   • Tag fuldt ansvar for børnene under jobbet.
   • Kontakt forældrene, hvis du er i tvivl om situationer.
   • Brug aldrig fysisk eller verbal straf.
   • Kontakt forældre straks, når der opstår problemer, der ikke kan håndteres. Ved alvorlige sikkerhedsnødsituationer, skal du først kontakte alarmtjenesterne (såsom politi eller ambulance) og derefter informere forældrene.
   • Sæt altid børns sikkerhed og trivsel først, og vis omsorg og venlighed.

5. Kommuniker åbent efter hver opgave.

   • Rapportér ærligt, hvordan børnene opførte sig, og om der opstod problemer.
   • Forvent rimelig betaling og håndter bekymringer inden for rimelig tid.
   • Anmeld upassende opførsel til Babysits, og giv nyttige anmeldelser til andre omsorgspersoner.

Familiestandarder

At byde en omsorgsperson velkommen i dit hjem er et betydeligt ansvar. Som familie sætter I tonen for en sikker, respektfuld og positiv børnepasningsoplevelse. Omfavn, at hver omsorgsperson medbringer deres egne styrker og erfaringer. Dette er, hvad der gør børnepasning både unik og givende. For at opbygge tillid og sikre den bedste omsorg for dit barn, bør du kommunikere forventninger klart, respektere omsorgspersonens rolle og give de nødvendige oplysninger, de behøver for at lykkes med opgaven.

1. Kommuniker klart og sæt forventninger

   • Giv kontaktoplysninger (telefonnumre, nødnumre) og del søvnrutiner, rutiner og eventuelle nødvendige medicininstruktioner.
   • Kommuniker klart instruktioner og forventninger.
   • Aftal betaling, opgaver og tidsplan inden jobbet starter.
   • Hvis du forventer hjælp ud over børnepasning (f.eks. rengøring, madlavning), så fortæl det til omsorgspersonen på forhånd.

2. Oprethold professionelle standarder og sikkerhed.

   • Giv 24 timers varsel ved uventet aflysning.
   • Vær ærlig om hvem du er, hold kommunikationen på Babysits-platformen og beskyt personlige oplysninger.
   • Oprethold respektfulde arbejdsmæssige forhold, mens du stadig er varm og omsorgsfuld.
   • Bed om at se legitimation for at bekræfte, at deres identitet matcher deres profil, hvis nødvendigt.

3. Støt omsorgspersonen under pleje.

   • Prøv at være tilgængelig under jobbet, eller giv en alternativ kontakt.
   • Behandl omsorgspersoner med respekt og værdsættelse for den vigtige omsorg, de giver, og sørg for, at de føler sig trygge og støttede.
   • Respekter omsorgspersonens bedste vurdering i nødsituationer.
   • Opdatér omsorgspersonen hvis I vender sent tilbage.

4. Handter betaling og feedback på en fair måde.

   • Du kan aflyse din booking før den starter eller inden for de første 60 minutter. Herefter vil du skulle betale for den fulde aftalte tid, selvom bookingen slutter tidligt.
   • Håndter eventuelle bekymringer omkring jobpræstation inden for rimelig tid.
   • Anmeld upassende opførsel fra omsorgsperson til Babysits.
   • Skriv en anmeldelse af omsorgspersonen for at hjælpe andre forældre.

Overtrædelser

Vi ved, at alle begår fejl indimellem. Vores fællesskab er bygget på tillid, læring og en ny chance. Men når vores standarder ikke følges, påvirker det sikkerheden og tilliden, der gør Babysits til en fantastisk platform. Sådan håndterer vi forskellige situationer:

1. Små forsømmelser

   Disse er utilsigtede fejl, der kan ske for enhver:

   Eksempler

   • At komme for sent uden at give besked
   • Glemme at følge en husregel
   • Mindre misforståelse om forventninger
   • Ikke at svare på beskeder inden for en rimelig tid

   Hvad sker der

   Vi rækker ud for at forstå, hvad der skete, og hjælper med at forhindre det næste gang. Vi tilføjer en note til din konto og giver vejledning. Alle fortjener en chance for at lære og forbedre sig. Flere små mistag kan blive betragtet som tillidsbrud.

2. Tillidsbrud

   Disse former for adfærd bryder den tillid, vores fællesskab afhænger af:

   Eksempler

   • Ikke være ærlig om kvalifikationer eller behov
   • Upassende opførsel med børn eller familier
   • Diskrimination eller respektløs kommunikation baseret på personlige karakteristika eller baggrund
   • At medbringe uautoriserede gæster eller efterlade børn uden opsyn
   • Deling af personlige oplysninger uden for platformen
   • Undlade at oplyse om ulykker eller problemer
   • Ændring af aftalte satser, tidsplan eller arbejdsbetingelser efter booking uden gensidigt samtykke
   • Aggressiv eller respektløs opførsel over for Babysits' supportteam-medlemmer

   Hvad sker der

   Vi vil suspendere din konto under vores undersøgelse. Bekræfter vi en overtrædelse, vil din konto blive permanent lukket. Du vil ikke kunne tilmelde dig igen.

3. Sikkerhedsbekymringer

   Disse udsætter børn, familier eller medlemmer af fællesskabet for risiko:

   Eksempler

   • Enhver form for skade, trusler eller usikker adfærd
   • Brug af alkohol eller stoffer under pasning
   • At efterlade børn i farlige situationer
   • Tyveri eller forsætlig skade
   • Deling af billeder eller oplysninger om familier/omsorgspersoner på sociale medier

   Hvad sker der

   Vi vil straks suspendere din konto og prioritere vores undersøgelse. Bekræfter vi en overtrædelse, vil din konto blive permanent lukket. Du vil ikke kunne tilmelde dig igen.

Vores gennemgangsproces

Når nogen anmelder en bekymring, undersøger vi det retfærdigt og grundigt. Vi kontakter alle involverede for at forstå hvad der skete. Vores mål er altid at støtte vores fællesskab mens vi sørger for, at alle er sikre.

Hvis du nogensinde er bekymret over en situation, bedes du kontakte os med det samme. Vi er her for at hjælpe, ikke for at dømme.

Kundesupport

Ansvarsfraskrivelse

Babysits leverer sikkerhedsværktøjer for at støtte dig, men du har altid kontrol over hvem du arbejder med. Vi opfordrer dig til at gennemgå profiler, tjekke referencer og mødes personligt før din første aftale. Vi håndterer problemer der påvirker platformens sikkerhed, både på og udenfor platformen. Når det er nødvendigt, kan vi begrænse eller fjerne medlemmer og vil samarbejde med retshåndhævelse for at holde vores fællesskab sikkert.

Tillid & Sikkerhed